正蓝旗紧密结合全旗情实际，在落实措施上务求实效，进一步健全完善落实党员干部直接联系服务群众制度。
（一）着力推进制度执行，系统谋划抓落实。旗委出台密切联系群众制度实施意见，结合全旗实际，对自治区党委和盟委制度意见内容和要求进行再细化，进一步完善党员干部调查研、基层联系点、到基层挂职任职、及时接待群众来访、与干部群众谈心、征集群众意见、承诺践诺等制度规定，使党员干部在联系群众中历练本领，不断畅通和拓宽基层群众的诉求渠道，切实维护群众利益。把各单位联系服务群众工作纳入年度目标责任考核，加强督促检查和考核评价，定期通报，并建立纪检机关和组织、宣传等部门协作配合的工作机制，示范带动其他社会组织积极联系服务群众。对党员进行分类管理，设立党员民意收集、矛盾纠纷调解、环境卫生保护、帮扶老弱幼小等实践岗位，采取党员报名认岗和组织根据实际研究定岗等方式，积极引导中间类党员争当志愿者，为群众提供上门式、日常式、代理式服务。
（二）着力抓驻村帮扶，深入一线解难题。扎实推进脱贫攻坚工作，建立联系帮扶责任制度，由旗级领导牵头，部门主要负责人和苏木镇镇党政领导班子成员主动认领帮扶任务，实行“处级领导联苏木镇、旗直部门联嘎查村、党员干部联户”帮扶模式，坚持旗、苏木镇、嘎查村三级联动，向全旗各嘎查村派出103个驻村工作队、103名“第一书记”、363名下基层干部，实现党员干部联系群众“全覆盖”，有效推进了制度落实。全旗各旗直机单位认真履行帮扶职责，共投资2870.27万元项目资金，为4555名贫困人口解决实际问题。认真开展关怀活动，投入14.7万元党费和2.85万元民政救助资金走访慰问90名生活困难党员、21名因病致贫的特困群众和29名低保户。落实机关干部到基层挂职任职制度，选派2名旗直部门干部到苏木镇挂职锻炼。
（三）着力倾听民声，畅通渠道解民难。旗党政领导班子成员严格落实“1328”信访接待日制度，接待群众来访，集中研究解决、督促检查分管领域的信访问题，全年办理12件信访案件。深入推进“双服务”工作，各苏木镇通过开门接访、定点接访、带案下访、上门回访等方式，及时收集社情民意、协调利益纠纷、化解各类矛盾。健全群众诉求办理机制，建立接访台账，明确承办单位、责任人和办结时限。组织在职党员到社区报到亮身份，主动认领志愿服务岗位，共有680余名在职党员到社区报到，先后开展了“脱贫攻坚 党员在行动”、“我的初心使命”等主题党日服务活动，组织各类志愿服务活动40余次，实现在职党员、社区居民有序对接，取得了“工作在机关、生活在社区，奉献双岗位”的良好效果。
（四）着力联系群众，服务群众零距离。进一步发挥各职能部门职能作用，建设全方位困难群众帮扶平台，进一步提升效率，开展服务群众工作。实施健康扶贫“三个一批”行动计划，出台《正蓝旗健康扶贫防病行动实施方案》，为1081人次贫困人口医疗费用进行了兜底报销，兜底报销214.8万元。严格落实教育扶贫各项政策措施，为601名各学段建档立卡贫困户子女，资助419.07万元资金。向584名大学生发放生源地贷款464.12万元。认真贯彻社会保障精准扶贫的各项政策措施，为4142人贫困人口交纳91.12万元医疗保险。投入6.24万元，为624名贫困人口交纳养老金6.24万元。以构建“党群联系链”为纽带，以服务精细化为路径，以嘎查村级自治平台为支撑的农村牧区基层社会治理模式。在苏木镇、嘎查村两级逐步建立以“苏木镇党委抓党支部、党支部抓党员中心户、党员中心户联系党员、党员联系群众”、“ 苏木镇场党委领导联系党代表、党代表代表联系群众”为主要内容的线条式联系群众制度，依托网格化管理和旗、苏木镇镇、嘎查村三级便民服务体系，搭建民意收集平台、“一站式”服务平台、联络互助平台，组织党员、党代表、党员中心户长开展走访谈心、联系帮扶困难群众、排查化解矛盾纠纷等活动，通过精细化服务提升群众满意度。